Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 30win

Trong toàn bộ văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "30win" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 30win.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 30win.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game bài và các loại hình giải trí khác có trên nền tảng 30win.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập và sử dụng dịch vụ của 30win.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển tiền thưởng trong tài khoản 30win.

Điều Khoản & Điều Kiện này áp dụng cho toàn bộ người chơi sử dụng dịch vụ của 30win tại Việt Nam và có giá trị pháp lý ràng buộc từ thời điểm người chơi hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Các điều khoản bổ sung có thể được áp dụng riêng cho từng sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản riêng của từng sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 30win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ giải trí trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn chơi bằng tiền cá nhân hợp pháp của chính mình, không sử dụng tiền vay mượn hoặc tiền có nguồn gốc không minh bạch.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên đang làm việc tại 30win hoặc các đối tác của 30win.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 30win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản 30win, người chơi có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được 30win yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân đã đăng ký.
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 30win qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

30win không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh do người chơi không thực hiện đúng nghĩa vụ bảo mật tài khoản của mình.

30win hỗ trợ giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa liên kết khác.

Quy định nạp tiền:

• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể cho từng phương thức thanh toán và được hiển thị rõ ràng tại trang nạp tiền.
• 30win có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp cần thiết theo quy định phòng chống rửa tiền.

Quy định rút tiền:

• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình và đã được xác minh trong hồ sơ tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng dưới 10 phút đối với các giao dịch thông thường, tối đa 24 giờ đối với các giao dịch cần xác minh bổ sung.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi người chơi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược tương ứng theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• 30win có quyền tạm dừng hoặc hủy yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược tại 30win đều sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối cho mọi người chơi.

• Kết quả của mọi ván cược được xác định tại thời điểm kết thúc trò chơi và có giá trị chung cuộc. 30win không chấp nhận khiếu nại về kết quả sau khi trò chơi đã kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 30win.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, 30win có quyền hủy bỏ các ván cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại trò chơi và từng bàn cược cụ thể. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn cược trước khi tham gia.
• 30win có quyền thay đổi tỷ lệ cược, hạn mức cược và quy tắc trò chơi với thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến các ván cược đã được đặt.

30win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả tiền cược và nhiều ưu đãi hấp dẫn khác dành cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 30win:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• 30win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho người chơi đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) tại 30win.
• 30win có toàn quyền quyết định việc đủ điều kiện tham gia của người chơi đối với từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Người chơi không được chuyển nhượng, mua bán hoặc trao đổi tiền thưởng dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hành vi lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 30win:

• Đăng ký hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc trò chơi của 30win.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên của 30win để gian lận, trục lợi không chính đáng từ hệ thống.
• Sử dụng kết quả đã biết trước (match-fixing) trong cá cược thể thao hoặc bất kỳ sản phẩm nào của 30win.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 30win cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác trên các kênh giao tiếp của 30win.
• Cố ý khai báo thông tin sai lệch hoặc giả mạo giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh danh tính.

30win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật riêng của 30win, là một phần không tách rời của Điều Khoản & Điều Kiện này.

• Thông tin cá nhân của người chơi được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và chỉ được truy cập bởi các bộ phận có thẩm quyền trong nội bộ 30win.
• 30win không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý theo yêu cầu của pháp luật.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 30win.

30win coi việc thúc đẩy thói quen chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ và tài nguyên để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động giải trí của mình:

• Giới hạn tiền gửi: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo khả năng tài chính của mình.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong một phiên giúp người chơi kiểm soát tốt hơn.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp cần thiết, người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 30win qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và đồng hành cùng bạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 30win không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 30win.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi đường truyền internet, cúp điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản hoặc do người chơi tự chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba liên kết với nền tảng 30win.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 30win đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 30win. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.

30win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Cơ quan có thẩm quyền yêu cầu đình chỉ tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 30win có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản nếu xác định được rằng số dư đó có liên quan đến hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.

30win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng 30win.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, 30win sẽ thông báo trước ít nhất 07 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật.

Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều Khoản & Điều Kiện để cập nhật những thay đổi mới nhất. 30win khuyến nghị người chơi đọc lại toàn bộ điều khoản ít nhất mỗi quý một lần.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc các dịch vụ của 30win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không nhấp được)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 30win
• Zalo & Telegram: Kênh liên lạc nhanh với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần, bao gồm ngày lễ

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng dưới 2 giờ kể từ khi nhận được. Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian giải quyết có thể kéo dài tối đa 3 ngày làm việc.

30win luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi của người chơi lên hàng đầu. Mọi khiếu nại đều được xem xét công bằng, minh bạch và được phản hồi đầy đủ bằng tiếng Việt.